Etudes de cas, Monde de l'emballage

Comment optimiser l'expérience de la marque et la logistique?

05 oct. 2022 — Etude de cas; expérience client; packaging de marque; réduction des coûts
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pile de boîtes d'emballage en carton ondulé personnalisées avec la marque

Notre client, Pen Store, est un revendeur en ligne de fournitures créatives. Il souhaitait un nouvel emballage plus facile à manipuler et en accord avec son nouveau design graphique. Nous avons relevé le défi.

Notre client, Pen Store, est un revendeur en ligne de fournitures créatives. Il souhaitait un nouvel emballage plus facile à manipuler et en accord avec son nouveau design graphique. Nous avons relevé le défi.

Le challenge du client

La solution d'emballage précédente de Pen Store prenait beaucoup de temps lors du processus d'emballage. Le personnel devait fermer manuellement les emballages avec du ruban adhésif, ce qui n'était pas optimal d'un point de vue ergonomique et productif. Il leur fallait donc une nouvelle solution d'emballage plus facile à manipuler et qui corresponde également à leur nouveau design graphique.

 

pile de boîtes d'emballage en carton ondulé personnalisées avec la marque

La solution Antalis

Pour que Pen Store rationalise son processus d'emballage, le choix s'est porté sur une boîte en carton ondulé collé, qui élimine toute utilisation de ruban adhésif. Les nouvelles boîtes sont également équipées d'une solution Peel & Seal qui facilite l'ouverture et la fermeture de la boîte. C'est un avantage pour Pen Store de supprimer l'étape du rubanage des boîtes, mais cela a également amélioré l'expérience client. En outre, chaque boîte est finie avec une laque pour assurer une qualité d'impression optimale et une protection contre les dommages dus au frottement.

Photo de Jacob Bergström Créateur et CEO, Pen Store

 

"Notre nouvel emballage contribue à une expérience positive pour le client et renforce la notoriété de notre marque. Grâce à sa conception intelligente, le processus d'emballage est devenu plus court, ce qui a également amélioré notre rentabilité."


Jacob Bergström
Créateur et CEO, Pen Store

Le nouvel emballage a été conçu pour être rentable et pour offrir une meilleure expérience client :
 

  • L'emballage a été adapté aux normes de PostNords pour les options de transport "Varubrev" et "MyPack". Cela signifie que leurs envois sont optimisés en termes de coûts, Pen Store ne pait que pour la taille du colis envoyé.

 

  • Pour correspondre à leur design graphique, la boîte est maintenant jaune avec un logo noir visible de tous les côtés. L'expérience client s'en trouve améliorée, ce que Pen Store a rapidement remarqué lorsque les clients ont fait part de leur retour d'expérience  sur les médias sociaux.
Post sur les réseaux sociaux concernant les boîtes d'emballage Pen Store

 

  • Pour optimiser encore plus le processus, Antalis stocke désormais les boîtes de Pen Store dans ses entrepôts et s'occupe du réapprovissionnement. Auparavant, Pen Store devait sous-traiter avec plusieurs fournisseurs et planifier lui-même les commandes.
Boîtes d'emballage Pen Store dans un entrepôt
Boîtes d'emballage Pen Store dans un entrepôt

"Nous conservons désormais les stocks de Pen Store dans notre entrepôt, ce qui leur évite les tracas de la planification des commandes. Ils n'ont plus qu'un seul fournisseur, une seule livraison !"

Magnus Ågren
Expert Packaging Antalis
 

Le processus

À partir d'un brief précis, l'équipe d'Antalis chargée de l'emballage s'est mise au travail pour élaborer une solution : 

  • Rencontre avec le client pour comprendre ses besoins et parler de son produit. 
  • Discussion sur la construction et le graphisme en fonction des besoins 
  • Réalisation de prototypes et validation de la solution par le client.


 

Avantages

Picto Reconnaissance de la marque

Reconnaissance de la marque

L'emballage est visible de loin et reflète le nouveau design graphique de la marque, améliorant ainsi l'expérience client.

Picto Gain de temps

Gain de temps

La nouvelle structure d'emballage proposée pour le fond et la fermeture de la boite permet un processus d'emballage plus rapide.

Picto Réduction des coûts

Réduction des coûts

La proposition d'Antalis a permis de récupérer un espace précieux dans l'entrepôt de Pen Store et d'optimiser ses coûts d'expédition.

Services proposés

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