+32 (0)2 451 12 00
Openingstijden (8u-17u30)
Contact

FAQ Mijn bestellingen

Hieronder vindt u veelgestelde vragen met de antwoorden.

Een bestelling plaatsen

  • Ga op de webshop en voeg artikelen toe aan uw winkelwagen.
  • Nadat u bent ingelogd kunt u uw favorieten opslaan om tijd te besparen bij volgende bestellingen.
  • Als u bent ingelogd, heeft u ook toegang tot uw recente bestellingen en kunt u uw bestelgeschiedenis bekijken.
  • Als u het artikelnummer weet, kunt u gebruik maken van direct bestellen. Typ het nummer en aantal in en voeg de artikelen toe aan uw winkelwagen.

1. Als u het artikelnummer weet, kunt u gebruik maken van Direct bestellen bovenin de webshop.


2. Typ het nummer en het aantal in en voeg de artikelen toe aan uw winkelwagen.

Het artikelnummer kan gewijzigd zijn. Gebruik de zoekbalk om op merk of soort te zoeken naar het juiste artikelnummer. U kunt ook contact opnemen.

U ontvang voor iedere bestelling in de webshop een orderbevestiging per e-mail. Als u deze e-mail niet heeft ontvangen, neem dan contact op via contact.

Als u uw bestelling bevestigd, wordt deze onmiddellijk verwerkt om binnen 24 tot 72 (afhankelijk van het artikel) uur geleverd te worden. Daarom kunt u uw bestelling niet wijzigen in de online omgeving.

Als u uw bestelling wilt aanpassen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op.

Geef daarbij direct uw online ordernummer door dat u per e-mail heeft ontvangen.

We adviseren u contact op te nemen voor advies over deze procedure.

 

Credit card betalingen zijn niet mogelijk als een artikel niet op voorraad is of als de levering over 5 dagen of later gepland is. Dit komt door de autorisatieperiode van de bank (7 kalenderdagen).

Online bestellingen bij Antalis België hebben de volgende procedure:

Als u besteld, wordt er een goedkeuringsverzoek ingediend bij de bank:

  • De bank geeft goedkeuring
  • De goederen verlaten het distributiecentrum voor levering
  • De leveringsbon wordt uitgegeven
  • De factuur wordt uitgegeven

 

De factuur is voor betaling van de geleverde goederen. Als een artikel niet op voorraad is, worden deze niet gefactureerd.

Calculatiepakketten

Antalis heeft koppelingen met de volgende calculatiepakketten:

  • Cerm
  • Gamsys
  • MultiPress
  • Print+

 

Werkt u met een van de bovenstaande pakketten dan kunt u wekelijks uw prijslijst downloaden met het actuele assortiment en prijzen, inclusief uw eigen afspraakprijzen. U kunt direct online uw bestellingen plaatsen.  Maakt u gebruik van MultiPress, dan kunt u bewerkingen zoals snijden, inriemen of uitriemen meteen meegeven in uw bestelling.

Wij monitoren de online orders continu, dus bij vragen nemen we direct contact met u op. Na verwerking van uw order, ontvangt u per mail onze orderbevestiging.

Bent u geïnteresseerd in een dergelijke koppeling met Antalis? Neemt u dan contact met ons via email: websupport.be@antalis.com of bel 02 451 12 00.

Werkt u met Cerm, Gamsys of Print+, dan kunt u uw prijslijst downloaden in onze webshop. De prijslijst is beschikbaar in diverse bestandsformaten:
- Cerm:  CSV-bestand
- Gamsys:  TXT-bestand
- Print+:  XLS-bestand
- Maakt u gebruik van MultiPress, dan kunt u direct in uw software uw prijslijst downloaden van onze server.

 

Antalis.be is geschikt voor de nieuwste generatie browser. Met oudere versies van Safari kunnen er zich problemen voordoen.

Het antwoord op uw vraag niet gevonden?

Klik hier om contact op te nemen.